Όροι Χρήσης

1. Εισαγωγή

Οι παρόντες Όροι Χρήσης ("Όροι") διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας Loyalynx που παρέχεται από την Nx2 Development ("εμείς", "εταιρεία", "πάροχος").

Χρησιμοποιώντας την υπηρεσία μας, αποδέχεστε αυτούς τους Όρους. Εάν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα.

2. Ορισμοί

• "Πλατφόρμα": Η υπηρεσία Loyalynx, συμπεριλαμβανομένων της web εφαρμογής, mobile εφαρμογής και APIs.
• "Επιχείρηση/Συνδρομητής": Η επιχείρηση που αδειοδοτεί τη χρήση της πλατφόρμας.
• "Τελικός Χρήστης": Ο πελάτης της επιχείρησης που χρησιμοποιεί την εφαρμογή loyalty.
• "Υπηρεσία": Το σύστημα διαχείρισης προγραμμάτων επιβράβευσης πελατών.

3. Περιγραφή Υπηρεσίας

Το Loyalynx είναι μια πλατφόρμα Software-as-a-Service (SaaS) που παρέχει:

• Ψηφιακό σύστημα καρτών σφραγίδων (digital stamp cards)
• Διαχείριση ανταμοιβών και προσφορών
• Αναλυτικά και στατιστικά πελατών
• Push notifications και καμπάνιες marketing
• Διαχείριση πολλαπλών υποκαταστημάτων
• Παρακολούθηση απόδοσης προσωπικού

4. Άδεια Χρήσης

4.1 Παραχώρηση Άδειας

Σας παραχωρούμε μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης της πλατφόρμας σύμφωνα με το επιλεγμένο πλάνο συνδρομής σας.

4.2 Διατήρηση Δικαιωμάτων

4.3 White-Label Υπηρεσία

Η πλατφόρμα παρέχεται ως white-label υπηρεσία. Η επιχείρηση μπορεί να χρησιμοποιεί το branding της, αλλά:

• Η τεχνολογία παραμένει ιδιοκτησία της Nx2 Development
• Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, τροποποίηση ή διανομή του κώδικα
• Δεν επιτρέπεται η μεταπώληση της υπηρεσίας χωρίς γραπτή συμφωνία

5. Υποχρεώσεις Συνδρομητή (Επιχείρησης)

Ως συνδρομητής, αναλαμβάνετε:

• Να παρέχετε ακριβείς πληροφορίες εγγραφής
• Να διατηρείτε την ασφάλεια του λογαριασμού σας
• Να ενημερώνετε τους πελάτες σας για τη χρήση της πλατφόρμας
• Να συμμορφώνεστε με την νομοθεσία GDPR ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων
• Να μην χρησιμοποιείτε την υπηρεσία για παράνομους σκοπούς
• Να καταβάλλετε εμπρόθεσμα τη συνδρομή σας

6. Πλάνα Συνδρομής

Η τιμολόγηση και τα ακριβή χαρακτηριστικά κάθε πλάνου καθορίζονται στην προσφορά που θα λάβετε μετά από επικοινωνία μαζί μας.

7. Πληρωμές και Τιμολόγηση

• Η χρέωση γίνεται μηνιαία ή ετήσια, σύμφωνα με το επιλεγμένο πλάνο
• Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24% εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά
• Η πληρωμή απαιτείται εντός 15 ημερών από την έκδοση τιμολογίου
• Σε περίπτωση καθυστέρησης, η υπηρεσία μπορεί να ανασταλεί

8. Διάρκεια και Λήξη

8.1 Διάρκεια

Η σύμβαση ισχύει για την περίοδο συνδρομής που έχετε επιλέξει και ανανεώνεται αυτόματα, εκτός αν ακυρωθεί.

8.2 Ακύρωση από Συνδρομητή

• Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή
• Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου τιμολόγησης
• Δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων για μερικώς χρησιμοποιημένες περιόδους

8.3 Τερματισμός από Εμάς

Διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε τη σύμβαση:

• Σε περίπτωση παραβίασης των Όρων
• Σε περίπτωση μη πληρωμής για περισσότερες από 30 ημέρες
• Σε περίπτωση παράνομης χρήσης της πλατφόρμας

9. Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας (SLA)

• Στοχεύουμε σε διαθεσιμότητα 99.5% ανά μήνα
• Προγραμματισμένη συντήρηση ανακοινώνεται τουλάχιστον 24 ώρες νωρίτερα
• Δεν ευθυνόμαστε για διακοπές λόγω ανωτέρας βίας ή τρίτων παρόχων

10. Πνευματική Ιδιοκτησία

Απαγορεύεται:

• Η αντιγραφή ή αναπαραγωγή του λογισμικού
• Η αποσυμπίληση ή reverse engineering
• Η τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων
• Η μεταπώληση ή υπο-αδειοδότηση

11. Περιορισμός Ευθύνης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο:

• Η υπηρεσία παρέχεται "ως έχει" (as is)
• Δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία
• Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες, επακόλουθες ή τυχαίες ζημίες
• Η συνολική μας ευθύνη περιορίζεται στο ποσό που καταβλήθηκε τους τελευταίους 12 μήνες

12. Αποζημίωση

Συμφωνείτε να μας αποζημιώσετε για οποιαδήποτε αξίωση τρίτου που προκύπτει από:

• Παραβίαση αυτών των Όρων από εσάς
• Παράνομη χρήση της πλατφόρμας
• Παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων

13. Τροποποιήσεις Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε τους Όρους. Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών:

• Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα
• Η συνέχιση της χρήσης συνιστά αποδοχή
• Εάν διαφωνείτε, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας

14. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για οποιαδήποτε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας.

15. Επικοινωνία